よくあるQ&A
基本
これくしょんパークとは?
これくしょんパークとは、ハズレ無しのくじ形式でアニメやマンガ、アイドル等のグッズが購入できるオンラインサービスです。受注生産式なので、製造でき次第、ご指定のご住所へお送り致します。
くじの販売期間はどのくらいですか?
基本的には2週間の販売期間ですが、くじによって変更される場合も御座いますので、各くじページをご確認ください。
アプリはありますか?
現在、アプリ版は御座いません。PC、スマートフォンでご利用が可能です。フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。
登録
これくしょんパークの利用に必要なものは?
まずは会員登録をお願い致します。登録にはメールアドレスが必要です。その後、ご住所のご登録をしていただき、各くじページにてご購入が可能です。
セキュリティはどうなっていますか?
ご購入時に送信される個人情報は、SSLにより暗号化されて送信されますのでご安心ください。
メールが届きません
以下の理由により受信が出来ない可能性が考えられます。
1.ご登録のメールアドレスが間違っている
ご登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認をお願いいたします。
2.迷惑メール設定により受信拒否になっている
登録時のメールアドレスdocomo,au,ソフトバンクの各キャリアメールの場合、特定のドメインのみの設定になっている場合がございます。メールアドレス指定受信をされている場合は、「collection-park.com」を追加いただけますようお願いいたします。
3.迷惑メールフォルダに振り分けられている
買い方
購入方法について教えてください
各くじページにある「くじを引く」ボタンを押していただくと、くじ購入のページに進みます。1回~30回(くじによって異なる)の中から、お好きな購入回数をお選びいただき、購入が可能です。※1回の注文毎に送料がかかります。
決済画面から次の画面に進みません
以下の理由により決済に進めない可能性が考えられます。
1.Gmailアプリ等のメールアプリからのアクセスになっている
通常のブラウザでこれくしょんパークのサイトを表示して頂き、「くじを引く」をクリックして進んでいただけますようお願いいたします。
2.ポップアップブロックもしくは広告ブロックアプリ(Adblock Plus等)が ONになっている
◆iPhone×Safariブラウザの場合
1.ポップアップブロックをOFFにする(iPhoneの設定→safari→ポップアップブロックをOFF)
2.Safariを再度立ち上げる(新規タブ)
3.これくしょんパークのサイトを表示し、くじを引く
◆Android×Chrome
1.ポップアップブロックをOFFにする(Chromeの設定→コンテンツの設定→ポップアップのブロックをOFF)
2.Chromeを再度立ち上げる(新規タブ)
3.これくしょんパークのサイトを表示し、くじを引く
決済
支払い方法は何種類?
これくしょんパークでは、クレジットカード・Amazon Pay・docomo、au、ソフトバンクの3社のキャリア決済でお支払方法がお選びいただけます。
送料や手数料はかかりますか?
1回の注文毎に、送料と消費税がかかります。送料は各くじページにてご確認ください。
キャンセルできますか?
ご注文後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
いつ決済されますか?
ご購入時に決済処理をさせていただいております。
配送
配送業者はどこですか?
くじによって変わります。商品発送時にご確認ください。
メール便の指定はできますか?
これくしょんパークでは、配送事故等を防ぐ観点から基本的には60サイズ以上の箱でのお届けとなります。大型商品等を配送する場合でも、後から送料を加算する事は御座いませんのでご安心ください。
日時指定はできますか?
日時指定には対応しておりません。
営業所止めはできますか?
営業所止めには対応しておりません。
海外への発送はできますか?
現在のところ、海外への発送は行っておりません。
商品の配送先変更はできますか?
出荷日確定の前であれば、対応しております。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
商品発送時の連絡はありますか?
出荷時にはメールでご連絡致します。
留守が続き受け取れなかったのですが、再発達は可能ですか?
出荷倉庫への返送後、1回のみ無料で再配達を承ります。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。2回目以降は有料での対応となります。尚、保管期間は60日間となります。60日を過ぎた商品に関しては、お届けすることはできませんのでご了承ください。また、お受け取りいただけなかった場合でも、キャンセルや返金対応はできませんのでご理解ください。
商品が届かないのですが
ご登録のご住所をご確認いただき、商品出荷時にお知らせした「送り状番号」をご準備いただき、配送業者へご連絡をお願い致します。
コンビニで受け取れますか?
コンビニ受け取りには対応しておりません。
商品の同梱は可能ですか?
ご注文番号が同じ商品は、1梱包でお届け致します。同じくじ商品でも、注文番号が違う場合は、同梱でのお届けはできません。
配達できない地域はありますか?
沖縄、離島など一部お届けできない地域も御座います。詳しくはお問い合わせフォームより、ご連絡をお願い致します。
いつ届きますか?
ご注文後の製造となりますので、お時間をいただく場合が御座います。各くじページに、お届け目安が記載されておりますので、ご確認ください。
商品
届いた商品がまったく違うものです
大変申し訳御座いません。商品間違いの可能性が御座います。大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。確認次第、正しい商品をお送り致します。
少し色味が違う気がします
ご購入時にお見せしている商品画像はサンプルのため、実際の商品とは若干の変更が加えられる場合が御座います。また、PCやスマホでご覧いただく場合、各機種によって色味が違って見える場合も御座いますので、予めご了承下さい。
箱を空けた段階で破損していました
大変申し訳御座いません。配送事故の可能性が御座います。お届けした配送業者へご連絡をお願い致します。
返品
注文をキャンセルしたい
これくしょんパークでのご注文は、受注生産となるためキャンセルできません。予めご了承ください。
商品を返品したい
お客さま都合での返品には対応しておりません。初期不良品の場合はお手数ですがお問い合わせフォームから、ご連絡をお願い致します。弊社にて確認した後、交換品をお送りさせていただきます。